Front Office Agent (oproepbasis)

Ben jij het visitekaartje van ons hotel? Weet je altijd met passie en plezier nét dat beetje extra service te geven? Dan ben jij de Front Office oproepkracht die wij zoeken bij Van der Valk Hotel Den Haag-Wassenaar!

Welke uitdagingen liggen er voor je klaar?

• Je bent verantwoordelijk voor het verwelkomen, in- en uitchecken van onze (inter)nationale gasten;
• Je staat gasten telefonisch en per mail te woord en zorgt er met gastvrijheid voor dat alle vragen beantwoord worden, hierbij switch je makkelijk over op een andere taal;
• Als Front Office Agent informeer je alle onze gasten over de faciliteiten van het hotel en de omgeving en als we VIP arrivals hebben, leg jij ze extra in de watten;
• Je voorkomt, herstelt en behandelt klachten, eventueel met de nodige improvisatie en altijd met positiviteit!

Pas jij bij onze toekan familie?

Je bent allereerst gastvrij, representatief en zelfverzekerd. Daarnaast weet je wat prioriteit heeft en kun je snel schakelen. Je bent collegiaal en kunt goed anticiperen op de behoeften van gasten. Verder ben je flexibel inzetbaar. 

Verder hopen wij dat je het volgende in huis hebt:

• Minimaal 1 jaar werkervaring als een (hotel)receptionst(e);
• Je komt bij ons in dienst op basis van een oproepcontract. Je bent flexibel beschikbaar op verschillende dagen en weekenden. 
• Het goed beheersen van computervaardigheden (Microsoft Office), ervaring met Amadeus en IPDMS is een pré;
• Minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Je spreekt de taal van onze gasten, in het Nederlands en in het Engels, maar elke andere vreemde taal is een pré!
  
  

Klinkt goed, maar wat krijg je als onderdeel van familie Toekan?

Bij ons familiehotel werken we in een open, informele setting. Snel schakelen zit in ons DNA. Daarnaast vinden we het belangrijk dat je de kans krijgt om jezelf te ontwikkelen en te ontplooien door middel van leuke trainingen en een persoonlijke performance cyclus. Niet geheel onbelangrijk, je komt terecht in een leuk en gezellig team, waarbij we houden van leuke personeelsuitjes.

Daarnaast krijg je bij ons:

• Een salaris passend bij jouw leeftijd:
  
  

• Heb jij al meer ervaring bij de Front Office, ontvang je een salaris tussen de €2.050,- en €2.300,- per maand o.b.v. 40 uur excl. 8% vakantiegeld;
• Een mooi vitaliteitsplan met leuke acties. We vinden de gezondheid van onze collega's namelijk erg belangrijk;
• 25 vakantiedagen per jaar o.b.v. een fulltime dienstverband om van een heerlijke vakantie te kunnen genieten;
• Volledige reiskostenvergoeding als je verder woont dan 10 kilometer. Woon je binnen een straal van 10 kilometer zorgen wij ervoor dat je bij avonddiensten altijd vervoer naar huis hebt!;
• Je mag bij ons voor €65,00 overnachten bij een grote selectie van Van der Valk hotels en je krijgt een proefovernachting aan het begin van je dienstverband;
• 10% korting voor jou als toekan lid op verschillende producten van topkwaliteit uit onze hotels, in de Valkstore!;
• We zijn volop bezig met de verbouwing van het hotel, waardoor je in 2023 in een van de mooiste Van der Valks komt te werken!
  
  

Leer onze warme familie kennen!

In Wassenaar, een mooie bosrijke omgeving en op fietsafstand van centrum van Den Haag is het heerlijk thuiskomen bij Van der Valk. Zowel voor gasten als voor onze familie. Bij ons ben je als medewerker ‘part of the family’. We leren jou graag persoonlijk kennen, zorgen ervoor dat je je thuisvoelt in het team en staan voor je klaar als je ons nodig hebt.

Bij familie Toekan staat gasttevredenheid en een hoog servicelevel centraal. We zetten altijd die ene stap extra om ervoor te zorgen dat onze gasten meer ontvangen dan zij verwachten. In ons familiebedrijf combineren we het beste van verschillende generaties. Gouden tradities houden we in ere, maar vernieuwing mag er ook zijn. En dus wordt ons pand momenteel radicaal verbouwd en verduurzaamd. Van 92 kamers en een restaurant groeit het hotel naar 225 kamers, een restaurant, bar, twaalf meetingrooms en een fitnessruimte. Daarnaast gaan we gaan volledig van het gas af, composteren voedselresten tot biogas en streven ernaar om volledig circulair te worden. Hoe leuk is het om te kunnen zeggen dat je in dit prachtige duurzame hotel werkt?

Ben jij helemaal verkocht en wil jij team Toekan komen versterken? Druk dan snel op de sollicitatiebutton. Heb je voordat je solliciteert nog vragen? Geen probleem, stuur dan gerust een appje (06-43485554) of een mail (recruitment@wassenaar.valk.com) naar Lisanne, HR-Agent.

** Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld